По Гражданскому кодексу ценники являются публичной офертой, а значит и продать товар должны по той стоимости, что на них указана. Даже если вы сразу не заметили ошибки, и покупка уже пробита и оплачена, продавец обязан вернуть разницу. Если же он исполнять закон отказывается, то необходимо побеседовать с администратором или директором торговой точки. Чаще всего этого бывает достаточно. Ну а если и высшее руководство не горит желанием возвращать вам деньги, то оставьте претензию в Книге отзывов и предложений. В качестве доказательства нарушения не лишним будет сделать фото ценника, жалобной книги и текста вашего сообщения. Если после всех этих действий магазин все равно не идет на встречу, то следует обращаться с заявлением на нарушение в Роспотребнадзор. Штраф для юрлица составит от 20 до 50 тысяч рублей.
Служба информации Р-Н.